山西省怀仁市人社局：以服务“力度”提升群众幸福“质感”
自群众身边不正之风和腐败问题集中整治开展以来，山西省怀仁市人力资源与社会保障局始终坚持深化党建引领，以群众关心关切的问题为关键点和落脚点，积极主动作为，聚焦群众“急难愁盼”问题，听民声、解民忧、保民安、惠民生，解决群众“操心事”“烦心事”“揪心事”，不断推动集中整治向纵深发展，让服务有“力度”，更有“温度”。
针对群众反映强烈的养老保险待遇资格认证不便捷不精准问题，怀仁市人社局开展了“养老保险资格认证在身边”活动，通过发放政策宣传资料、现场讲解演示资格认证操作方法等方式向群众提供面对面服务。据了解，活动当天共发放养老保险宣传资料3500余份，接受政策咨询700余人。
在解决养老保险待遇资格认证过程中，针对因高龄或疾病等行动不便的特殊人员无法通过手机APP进行认证的情况，该局工作人员主动上门协助认证，并积极落实一省通办政策，帮助领取待遇人员进行异地线下人工认证。
线下进社区、下乡村，线上打电话、微信群转发。怀仁市人社局通过“线上+线下”相结合的方式，实现现场认证、上门认证与自主认证模式齐头并进，使广大居民线上认证不出家门、线下认证不出村。效率化与人性化统筹兼顾的经办服务，让社保服务有了“温度”，不但提高了社保经办服务效能，而且方便了办事群众。
据统计，自“听民意办实事”项目开展以来，怀仁市人社局共协助23名领取机关事业和企业养老保险待遇的人员进行了人工认证，其中有9名年过八旬行动不便的老人，由其家属代办了人工认证手续。
在解决好养老待遇资格认证不便捷不精准问题的同时，怀仁市还积极做好其他民生实事。该局副局长李志杰表示，为解决重点群体就业需求，该局充分发挥零工市场作用，助力脱贫劳动力、农民工和就业困难人员就业增收；认真执行增加养老金政策，抓好社保基金安全管理工作；加大保障农民工工资支付和劳动争议调处力度；积极推动就业社保服务实现社区村村全覆盖，有效提高了人民群众幸福感、获得感。
正在怀仁市零工市场找工作的市民李强告诉记者：“我在街上找了好长时间工作没找到，后来在手机‘快手’上刷到咱怀仁人社局有个零工市场，能帮忙找工作，而且选择性还挺多。联系了好几家，有适合咱们男性干的保险公司、保安等等，我正在考虑中呢。”
秉持“让零工等活不再站马路，让就业服务更加有温度”的理念，怀仁市零工市场免费为各类务工人员提供线上线下应聘洽谈、求职登记与推荐、职业指导与咨询等服务。为了让求职者更好更快地掌握相关技能，零工市场也为他们提供相关培训服务，帮助他们尽快上岗。
据了解，自怀仁市零工市场运营以来，共提供零工岗位1086个，服务零工1695人次，不仅为用工企业提供了用工保障，也为闲散劳动力拓宽了富民增收的渠道。与此同时，怀仁市人社局还在全市11个乡镇成立了就业服务站，助力就业创业。
群众利益无小事，真抓实干解民忧。怀仁市人社局针对群众反映的拖薪欠薪、骗取套取社保基金等问题，截至目前2起欠薪案件已全部解决，依法追回工资27.2225万元。在社保基金整治中，发现疑似违规领取养老金65.15万元，目前已追回27.579396万元，剩余的正在推进追缴。
下一步，怀仁市人社局将继续坚持人民至上，锐意创新，多措并举，用心用情用力推动人社公共服务创新优质发展，开创人社公共服务发展新局面，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
终审：李建青
责编：李宁
