别人家的物业，我就说你羡不羡慕吧...
前不久，万科企业股份有限公司分拆万物云空间科技服务股份有限公司在香港联交所上市。至此，万物云成为名副其实的覆盖“社区、商企、城市”的服务商。
一直以来都有一种说法，只有两种物业，万科物业和其他。
乐居财经2022年全国物业客户满意度调查结果显示，万科物业排名第一，且是唯一90分以上的物业品牌。
万科物业怎么成为“别人家的物业”的？
小区垃圾堆积成山，不叫保洁打扫公共区域就会被视而不见；保安厅无人值守，凌晨仍然能肆意进出；水管老化、电线老化，隔三差五断电断水物业却毫不作为……
花几百万买一套房子，每个月交着几百块物业费，却还过得这么糟心的业主不在少数。
在中消协2022年发布的315维权报告中，消费者不满情绪加深的两个行业是“房屋装修建材”和“物业服务”。
到底开发商什么时候才能明白，物业是可以做出口碑效应，带来品牌溢价的？
在这点上，万科走出了自己的路子。
1990年，万科物业接管万科第一个住宅开发项目，从无到有，从没有烟头纸屑到小区不丢自行车慢慢树立口碑。
有很多细节，不居住在万科楼盘是体会不到的。
就拿景观来说，该浇水不浇水，该割草不割草，该修剪不修剪……有些大型小区物业仅靠降低绿化频率这一项一年就能省几十万甚至上百万。
再看万科的做法，将不同地点的配植方式、养护要点一一罗列清楚，做成册子给底下员工做好培训，直接把景观做到标准化，把园林打造成火爆卖点。
万科黄埔新城口袋公园
服务态度就更不用说了。
我的小区有一次挖断水管断水，物业说5点钟会来水，结果晚上8点钟都没水，业主无数次催促也无济于事，物业说供水公司在修就两手一摊了，气得业主在物业群狂骂99+。
现在回看还是很生气
后来有一次去住在万科的朋友家吃饭，同样遇上断水。朋友一个电话问物业什么时候来水，到饭点需要做饭了。物业也说不确定，但十分钟之后保安就提着水上门了，半小时之后每栋楼一层就安排了桶装水供业主自取……
真是同人不同命，瞬间感觉自己家怎么差这么多。
基础服务不消说，万科物业在基础服务上面增加的人性化细节更让业主觉得妥帖。
金域曦府引入万科HSQ高端物管体系，除了为业主提供传统服务，还会提供专业的健康管理服务，比如帮助业主建立健康档案，定期帮业主检测血压、血糖、BMI等。
健康管理，这在之前哪里听说过啊！
更不用说各种专门为业主策划的活动了：音乐会、轻餐、手工、联合办公、暑期儿童托管、健康、花艺、宠物……
增城万科城花艺活动
增城万科城的小酒馆要开业，甚至酒馆名字都是业主参与提名、集体投票决议的。开业当天，物业请来专业的乐队助兴，业主在音乐声和狼人杀中度过周末。
增城万科城辰光里音乐会
万科是真正实现了“与业主共建社区”，这样的服务，又怎么会让人不满意呢？
