手机号咋成高频骚扰电话？运营商：提供证明可拉回“白名单”

手机号咋成高频骚扰电话？运营商：提供证明可拉回“白名单”

10月25日，横山区市民刘先生向华商报-二三里记者反映，手机号码从今年4月份开始，多次被莫名停机无法使用。对此，记者从中国电信公司横山分公司了解到，通过大数据系统分析后认定刘先生手机号属于高频外呼，标注涉嫌电信诈骗骚扰号码，所以才会被停机，刘先生需要提供相关证明，才可将其拉回“白名单”

（网络配图）

市民：正常电话 咋成高频骚扰电话

刘先生告诉记者，自己是一名生意人，经营服装、蛋糕等3个店铺，平时用尾号为“3333”的手机号与客户联系。今年4月份起，手机号码经常出现占线无法拨打和接听的情况。

“手机也没有欠费，刚开始以为别人手机出现问题，后来才发现是自己的问题。”为了弄清楚停机原因，刘先生多次拨打电信客服电话，结果被告知手机号因系统检测到通话异常高频，被认为是电信诈骗骚扰电话。

“ 我也算是电信的老用户，自2018年起，每个月至少充值三四百花费，有时候与客户联系较多的时候，话费也达到七八百。”刘先生非常疑惑，由于工作性质原因，自己通话需求较多，正常的工作通话，为啥电话打的多就被认为是电信诈骗骚扰？

随后，刘先生通过查询得知，自4月起，手机号被莫名停机高达27次。“只要电话打的比较多，手机就被停机了，这不仅仅耽误了生意影响信誉，一次停机约1个小时，造成了经济损失，还对我的个人生活造成了困扰。”刘先生认为，不能把用户拨打电话的次数作为电信诈骗骚扰的依据，“作为一个商人，交这么多话费就是为了打电话，以前也是这样凭啥今年开始认定我的号码是骚扰电话？有啥依据？”刘先生希望能得到一个电信运营商方面给出合理的解释和诚意解决问题。

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运营商: 用户提供证明 可拉回“白名单”

对于刘先生手机号被停机一事，华商报-二三里记者拨打了中国电信公司横山分公司咨询此事。李姓工作人员告诉记者，前段时间，省公安厅和通讯管理局下发相关文件，通过大数据系统分析后认定刘先生手机号属于高频外呼，标注涉嫌电信诈骗骚扰号码，所以才会被停机。

“刘先生是一名蛋糕店老板，每天电话营销较多，建议他提供相关证件，我们将资料上传至省公司审核没有问题后，可将用户拉回白名单，就不会存在停机情况。”李姓工作人员表示，用户只需要提供手持身份证正反两面照片，以及公安部门防止网络诈骗告知书和正确使用号码承诺书就可以。我们工作人员前期也和刘先生进行沟通，也上门做过工作，但是他一直不配合。”

华商报记者杨虎元编辑李快快