网友反映连接高铁WiFi时弹出骂人脏话？12306回应：确系官方授权APP

网友反映连接高铁WiFi时弹出骂人脏话？12306回应：确系官方授权APP

4 月 28 日，多位网友发帖称登录国铁吉讯 APP（原掌上高铁）连接高铁 WiFi 时，系统弹窗出现 "X 你妈 " 的不雅用语，另有其他网友称在国铁吉讯 APP 进行实名认证时同样也出现了 "X 你妈 " 的骂人脏话。

28 日上午，12306 客服人员告诉记者，国铁吉讯 APP 确系 12306 官方授权软件，对于系统弹窗不雅用语的问题，因不属于同一板块，12306 无法处理此问题，建议记者向国铁吉讯 APP 官方客服反映。记者多次拨打国铁吉讯 APP 官方 400 客服电话，均无人接听。

4 月 28 日 13 时许，记者通过苹果手机下载了国铁吉讯 APP，进行实名认证时同样弹出了 "X 你妈 " 的骂人脏话，记者又换了一台安卓手机再次下载了国铁吉讯 APP 进行实名认证，未弹出不雅用语。

据国铁吉讯官方微信公众号显示，国铁吉讯 APP（原掌上高铁）是中国铁路出行服务 APP。为铁路旅客提供线上线下协同的出行全过程服务，包括火车票、电子客票、车厢娱乐、订餐到座、高铁同行等车上旅行服务以及极速打车特色联程出行服务。该 APP 认证主体为国铁吉讯科技有限公司。

公开报道显示，国铁吉讯公司成立于 2018 年 7 月，是中国国家铁路集团、吉利、腾讯三方的合资公司，由国铁集团下属公司控股。

使用国铁吉讯 APP 连接 WiFi 时弹出的不雅用语。（来源 / 网络）

记者拨打了 12306 客服电话，客服人员根据记者反映的情况在国铁吉讯 APP 进行了认证操作，证实的确有不雅用语的弹窗，客服人员表示会将此事进行反映，稍后给记者回电。

随后，记者收到了 12306 工作人员给予的反馈，工作人员称国铁吉讯 APP 确系官方授权 APP，但不属于同一板块，12306 无法处理此问题，记者可以向国铁吉讯 APP 客服反映。记者多次拨打国铁吉讯 APP 官方 400 客服电话，均无人接听。该 APP 公开的其他电话，也同样无人接听。

来源：纵览新闻