拉近客户关系的十句话推销（做好销售的8个要素）
销售的进程是销售人员与不熟悉或不太熟悉的人打交道的进程。在这个进程中，销售人员所面临的客户要么曾经从未谋面，要么见过几回面但互相都不太了解对方。因而销售人员与客户之间在心思上存在着很大的间隔感，这种间隔感又造成了客户对销售人员发生疑虑和不信任，客户有猜疑，忧虑受骗上当也便是很正常的事儿了。
因而，销售人员对客户进行发问时，千万不能让客户觉得疏远或许听起来有被操控的感觉。那么，怎么缩短销售人员与客户之间的心思间隔？怎么消除客户的圈套感呢？
一、发问中充溢柔性
信任人人都不喜爱浑身带刺的刚性销售人员，但人人都不会恶感一个充溢柔性的销售人员。因而，销售人员向客户发问时，应做到不要太尖利。你可以这样发问客户：“我想是否可以讨教您一个问题。”“我想再深化进行评论。”“我感到有点困惑，您的意思是……”“您能帮我弄清这一点吗？”“您方才所说的牵涉一个重要的问题。”
二、向客户表示感谢
销售人员虽然是销售产品的卖家，但并没有责任要答复客户提出的每一个问题，相同，作为买家，他们也没有责任要答复你提出的每一个问题。
因而，销售人员应阶段性地对客户的坦白答复表示感谢。
例如，“谢谢你的坦白和坦率。”
三、用30 010的时刻来发问销售人员向客户发问时，应该把握70/30准则。
假如你仅仅一味地问问题，会令人感到置疑。你发问的时刻占30%就够了，其他70%的时刻应该让客户来回应你。
四、当即给出客户想要的答案
假如客户觉得你老是在用问句答复问题而他却要求一个清晰的答案，销售人员就应该当即给出客户想要的清晰答案。用问句来答复问题（例如，“这是个好问题，你为什么对这个方面感兴趣……”）是个很好的技巧，但不要总用相同的方法。假如你觉得对方要求一个清晰的答案，就当即给出。
五、让客户有心思准备
销售人员在向客户发问时，最好让客户有点心思准备，避免对你提出的问题发生任何不舒畅的感觉，你要让他们觉得你是在协助他们减轻苦楚。
在你发问之前或是发问时，可以这样说：“我想问几个问题，可能会有助于咱们弄清一些问题。”“我越了解你的工作，就越可以协助你。”“假如我提出的问题困扰你，请告诉我，让咱们评论清楚。”“对需求探求得越多，就能越快处理。”“我今日要问你一些问题，以了解你的需求，可以吗？”
六、不行忽视肢体言语
咱们知道，参谋和教练做出支撑和没有要挟的行为时，会让答复问题的人感觉舒畅安闲，而检察官和法官表现出杰出而超凡的品德风仪时，却让答复问题的人感觉很不安闲。因而，作为销售人员，在对客户进行发问时，应仿照前者的风格，而不是后者的风格。得当而恰当的肢体言语能帮你拉近与客户之间的心思间隔。
七、专注倾听客户说话
你的方针是尽自己的最大尽力了解面前的客户，细心重视客户怎么答复你的问题，专注、细心地倾听客户，你就可以知道下一个问题该问什么了。
专家指点东西只要当人们使用时才干看出作用。相同，问题只要当销售人员提出来时才干看出作用。可是，你发问的方法和发问的内容不能让客户觉得疏远或许听起来有操控感，只要这样，你才干到达自己想要的成果。销售人员和客户原本便是一对对立中的两个方面，假如销售人员对客户的发问让客户感觉到他们之间有一种心思上的间隔，乃至是感觉到销售人员用奇妙的诈骗手法来给自己设置圈套，那么，毫无疑问，销售人员的发问就会失利。
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